Rückerstattung
Anweisungen für die Rückerstattung
- Die Retouren an die REDFOX-FASHION.CH erfolgen nur durch die DpD. Die Rückerstattung durch andere Kurierdienste wird von der REDFOX-FASHION.CH nicht angenommen.
- Nicht getragene Produkte müssen innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
- Kleidungsstücke (Schuhe inklusiv) dürfen nur dann zurückgesendet werden, wenn sie nicht getragen, gewaschen oder beschädigt wurden. Die eingekauften Artikel können nur ausnahmslos neu, in Originalverpackung und inkl. Etikette(n) retourniert werden. Das Sicherheitsetikett muss intakt mit der originalen (ursprünglichen) Versiegelung zurückgesendet werden.
Anleitungen der Rückerstattung
- Retouren per DpD: Um die Rückerstattung zu betätigen muss eine E-Mail mit dem Betreff “Rückerstattung und *Rechnungsnummer*” an info@redfox-fashion.ch gesendet werden. Der Kunde wird darauffolgend von der DpD kontaktiert um den Rückholauftrag zu organisieren.
Bei Retouren muss das Rücksendeformular korrekt ausgefüllt und beigelegt werden. Der Kunde muss Namen und Adresse in den vorgesehenen Zeilen eintragen. Zusätzlich muss eine Rechnungskopie beigelegt werden.
- Der Rückholauftrag wird von der DpD ausgeführt.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware müssen vom Kunden bezahlt werden und betragen 25 Franken.
Konditionen
- REDFOX-FASHION.CH behält sich das Recht vor, Rücksendungen, welche mit einem anderen Kurierdienst als der DpD ausgeführt werden, nicht anzunehmen.
- Die Ware darf nur dann zurückgesendet werden, wenn sie nicht getragen, gewaschen oder beschädigt wurden. Die eingekauften Artikel können nur ausnahmslos neu, in Originalverpackung und inkl. Etikette(n), sowie auch Sicherheitsetikette retourniert werden. Andernfalls ist die REDFOX-FASHION.CH dazu berechtigt, retournierte Ware nicht anzunehmen und ein Schadenersatz anzufordern.
- Schuhe dürfen ebenfalls nicht getragen oder beschädigt werden, wenn der Kunde diese zurücksenden will. Die Schuhe müssen mit der entsprechenden, nicht beschädigten Originalverpackung (Schuhkarton) retourniert werden. Dieser Schuhkarton, darf aber nicht als Rücksendungsverpackung dienen, sondern muss auch eingepackt werden.
- Aus hygienischen Gründen wird Unterwäsche von der REDFOX-FASHION.CH nicht angenommen. Solche Artikel können vom Kunden nicht zurückgesendet werden.
- Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Der Käufer muss die erhaltenen Waren mit der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt an die REDFOX-FASHION.CH zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
- Nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis, dem Käufer umgehend zurückerstattet. Wobei die Kosten für den Rückholauftrag (25 Franken) abgezogen werden.
- Reduzierte Ware| Sale-Artikel sind vom Umtausch bzw. Retoure grundsätzlich und ausnahmslos ausgeschlossen.
